Возврат товара
Простая и прозрачная процедура возврата
Гарантия возврата 14 дней
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения. Мы вернем вам полную стоимость товара.
Условия возврата
Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид
Сохранены все ярлыки, бирки и заводская упаковка
Товар не был собран (для мебели, требующей сборки)
Есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная)
Товар, изготовленный на заказ, возврату не подлежит
Товар со следами эксплуатации возврату не подлежит
Как оформить возврат
Свяжитесь с нами
Позвоните по телефону +7 (800) 123-45-67 или напишите на email: returns@svetofor-mebel.ru
Заполните заявление
Наш менеджер поможет заполнить заявление на возврат и ответит на все вопросы
Передайте товар
Мы заберем товар по указанному адресу или вы можете привезти его в наш магазин
Получите деньги
После проверки товара мы вернем деньги в течение 10 рабочих дней
Гарантийное обслуживание
На всю нашу мебель распространяется гарантия производителя сроком от 12 до 24 месяцев. Гарантия покрывает производственные дефекты и неисправности.
Бесплатный ремонт или замена товара при гарантийном случае
Выезд мастера на дом для диагностики
Предоставление подменного товара на время ремонта
Частые вопросы
Можно ли вернуть товар, если он просто не подошел?
Да, вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по размеру, цвету или другим характеристикам.
Кто оплачивает доставку при возврате?
Если товар надлежащего качества, доставку оплачивает покупатель. Если товар с браком - доставку оплачиваем мы.
Как быстро вернут деньги?
После получения и проверки товара деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Можно ли обменять товар на другой?
Да, вы можете обменять товар на аналогичный другого размера, цвета или модели. Если есть разница в цене, производится доплата или возврат.
Что делать, если обнаружил брак после сборки?
Свяжитесь с нами сразу после обнаружения брака. Мы организуем выезд мастера для осмотра и решим вопрос по гарантии.